ご利用ガイド

配送について
お荷物の発送

ご注文の商品がすべてご用意でき、お支払いなどの決済を含む各種注文処理が完了した時点で順次発送いたします。

なお、当日発送の対象となるご注文は、平日(月〜金)15:00に注文処理が完了したものに限られます。土日祝日のご注文は翌営業日に処理致します。

配送業者と送料

配送業者は、佐川急便です。

佐川急便
送料 全国一律 590円
北海道・九州 690円【※一部離島を除く、お問い合わせください。】
沖縄 3,080円
全国配送 可能 (※)

5,000円以上のご購入で送料無料(沖縄への発送は5,000円以上ご購入されても3,080円)

梱包について
安心の梱包サービス

「えむ蔵」の梱包は家族にも中身がバレずに受け取れるよう、さまざまなサービスをご用意しています。

  • 伝票には発送元→マルミヤBooKs、商品名→書籍と記載致します。
    伝票
  • 荷姿からは中身がわからないように細心の注意を払っております。
    梱包
お支払いについて
お支払い方法が3種類から選べます

お客様のご都合に応じて、3種類のお支払い方法が選べます。当日発送をご希望される場合は、「銀行振込」以外のお支払い方法をお選びください。

代金引換
  • お荷物を受け取る際、配送ドライバーに代金を支払います
  • 手数料 :
    10,000円まで330円(税込)
    10,000円から30,000円まで440円(税込)
    30,000円から100,000円まで660円(税込)
銀行振り込み
  • 振込手数料:お客様負担
  • 入金確認:月~金(土日祝日は除く)の15:00まで
  • お振込口座はこちらをご覧ください。
  • 銀行振り込みに関してはご注文から7日内でのお振込みをお願い致します。(7日以内にご入金確認がとれない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます)
クレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、American Expressの各種カードがご利用になれます。

VISAカード MasterCard JCBカード American Express
返品・交換・キャンセルについて
お問い合わせ、ご相談は「えむ蔵」カスタマーサポートまで

商品管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品または注文内容と異なる商品が届いた場合は、すみやかに弊社サポートまでご連絡ください。

なお、破損品や動作不良については弊社にて検品後、交換対応しております。事前連絡なしに返品されてもご対応できかねますので、ご容赦ください。

商品の特性上、原則としてご使用済みのものは返品・交換できません。

  • 到着後8日以内の商品が対象となります。
  • 未使用の商品のみの対応となります。(状態確認・動作確認のみは未使用に含まれます)
  • 返送された商品が当店にて正常品と判断された場合、現物を再返送します。その場合の送料はお客様負担となります。

マイアカウントページにログインのうえ、お問い合わせよりご連絡ください。

※ ドメイン指定受信をされていると、カスタマーサポートからのご案内メールが届かない場合があります。ご連絡をいただく前に【mzoh.jp】のドメインを受信許可に設定してください。

詳しくは「返品・交換について」をご参照ください。